豪组的代表人物，家中爱马仕，隐形富豪太多了

admin 2022年12月20日 11:12 488 0

全球最火奢侈品商场SKP，隐形富豪太多了

范主说：SKP逛街众生相

前不久，北京最壕的商场SKP以年度7亿元的销售额，连续十年蝉联中国“店王”，更是打败了英国老牌百货商场哈罗德，问鼎全球“店王”。

据《北京日报》报道的数据，年北京SKP接待了00万人次的客流，销售额同比增长了%，单店的销售额、每平方米销售产出均为全球第一，疫情之下，壕们的购买力比以往还要强劲。

而这一年北京SKP的势头也确实很猛，在全球奢侈品行业下滑的大环境下，还有多家品牌进驻北京SKP。

范主之前介绍过的法国珠宝品牌DJULA和Messika就在北京SKP开设了中国首家店铺和专柜，开云集团旗下的宝诗龙更是在这儿开了精品店，以及Jardin d’Hiver宝诗龙后花园全球首店。

北京SKP究竟是怎样一种存在呢？坐标北京CBD核心华贸商圈，是北京最高端的购物中心，爱马仕、香奈儿等一线大牌云集，戴比尔斯、爱彼等高端珠宝腕表齐聚，堪称北京最贵最凡尔赛的商场。

这里不仅壕中壕密度最高，它还拥有让他们排队的技能，轻而易举地让壕们在店铺门口浪费宝贵的二十分钟。范主几乎每次去逛SKP，都会看到香奈儿、LV和爱马仕门前排队的人（虽然相比较店庆时候的SKP来说，这个场面完全不值一提）。

今天，范主也给大家扒一扒北京SKP的逛街众生相，看看在北京最壕的商场逛街的人都是什么画风。

深藏不露的隐形富豪组

北京隐壕可以穿着一身简单的阿迪耐克，但是拥有价值两千万以上的学区房，一家人住在顺义别墅区；也可以穿着看不出品牌但简约舒适的衣服，很大程度上会是来自Loro Piana和Brunello Cucinelli这样看似普通实则段位高阶的品牌。

而逛北京SKP的隐形富豪们，可以其貌不扬，可以穿着朴素，低调得从着装上完全看不出有钱在哪里，但很有可能当他们走进某个品牌店里时会被直接请入VIP室。

他们通常也不会拿着高调的包包，甚至是不背包，秉承着逛SKP可以达到休闲、购物、散步等多种功效的原则。毕竟背着“重量级”的包包去逛街，劳累也是加倍的。

就像《三十而已》里一样，毫不起眼的大妈可以背着买菜包、穿着运动鞋买几百万的高珠。

除了范主自己的观察，之前和奢侈品店员聊天时也有不少位Sales表示，那些购买贵价产品的客人，往往都不会穿得很正式很精致，反而都是平平无奇的。一般就是休闲装，朴素干净看不到任何名牌痕迹，也有特别不起眼的。

爱彼的SA表示，有穿着李宁、安踏这种衣服，背心、裤衩、拖鞋，后面连续购买超百万的。一个穿着特别普通、路人的，一进来刷卡就是0万的表。

范主有一位富豪朋友，人送外号“少爷”，可以说是SKP隐形富豪组的代表人物，家中爱马仕无数，平均每年在SKP消费上千万，每次逛SKP都有专人陪同。

据他描述，他一年逛N次SKP，每次都会穿得低调又随意。不过倒不是为了深藏功与名，而是因为逛街实在是个体力活，穿得舒适和得体最重要。所以冬季来说，舒适的针织衫、卫衣等等算是逛街“战服”。

风格上也更为喜欢剪裁干净利落、有细节和设计感的衣服。例如这样的卫衣和外套，也许看上去平平无奇，却能够在设计中找到品牌的精髓。当然了，大logo大商标这样的设计任何时候都不会出现在他的衣橱里。

亦或是常穿Brunello Cucinelli的短袖圆领T和Loro Piana的羊绒衫，优质的面料和实穿性为王。少爷透露，不光他自己会喜欢这些材质用料考究却设计简洁的品牌，老一辈的人更是它们的死忠粉。

范主还听说，就连SKP的老板也是LP和Kiton这样顶级品牌的拥趸。徒有花哨的设计和炸街的噱头但缺乏实穿性的衣服从不在他们的考虑清单。

隐形富豪组在购物上也有着相同的风格，比如少爷去年一年在SKP消费客单价最高的就是珠宝，尤其偏爱萧邦。而去年宝诗龙开了精品店后，他也随之入坑，还收了一枚宝诗龙的彩钻。

他购买腕表最多的地方，自然也是在SKP，最近就刚刚收到了之前在SKP入手的宝珀开创系列--B，公价0多万，言语中透露着满意。

不过购买数量最多的，还是LV和爱马仕这样的时尚大牌。少爷还很推荐去逛SKP select和home select，一些精致有品的好物“一站式购齐”，这也是他喜欢来SKP的原因之一。

至于购物体验，少爷表示：可能之前也有人在网上吐槽SKP的服务态度差，但是自己没有感受过，因为每次都有人从头到尾陪同，引导、拎购物袋等服务细致入微......不经意间流露出凡尔赛的味道。

范主的另一位隐形富豪组朋友还给出了新的观点，因为自己住在西边儿（SKP

位于北京的东边儿），所以即使每次开好几个小时的车（算上堵车时间），也会跑到SKP购物，环境好、品牌多、逛得舒心是最吸引他的地方。

精致贵妇组

来逛SKP的另一大人群，就是贵妇组了。她们可以大概分成两类，一类打扮随意之中品位不减，还顺带着遛娃；另一类则穿搭优雅至极，细节考究。

第一类的贵妇妈妈们大多带着岁以内的娃，一边逛街，一边就把娃溜了，亲子互动和购物两不误。

她们穿得也相对来说比较随意，同样主打轻松和舒适，有不少都穿着一身舒适便捷的tracksuit搭配运动鞋，带着就好像家附近随便逛一逛的云淡风轻感。

今年居家服风格的卫衣套装流行，范主就在SKP观察到有好几位带娃的贵妇妈妈选择了这样带有一丝时髦慵懒风，又舒适好穿的衣服。

在包包的搭配上，她们也并不会像传言中和某书上那样人均爱马仕Birkin，mini的LV小包包或轻便能装的爱马仕菜篮子出现的频率会更高。

另一种画风的贵妇，则是打扮精致，拥有人在北京心在伦敦的穿搭，手臂轻搭质感高级的纯色大衣，内搭款式简洁的羊绒衫和半身裙，踩着高跟鞋露着小腿，走起路来稳健轻松，如履平地。

（风格类似于凯特）

大概类似于《三十而已》中的这种。

公司的小伙伴还曾在SKP见到背喜马拉雅的资深贵妇组选手，穿搭考究大方。神情自然地走进爱马仕时，柜姐甚至委婉地抛下手头上的客户冲上去打招呼。

要说这两类贵妇最大的共性，看上去都非常精致年轻，相当一部分素颜出来逛街也扛得住细看。不过看不出年龄是基础，看不出微调了哪里才算高阶。

据一位SKP的Sales介绍，有不少客户会带着-岁的女儿来逛街，女儿打扮成熟，妈妈打扮年轻，没有丰富的经验还真看不出来是闺蜜还是母女。

不过还是有相当一部分事业繁忙的贵妇组选手，她们已经成为了SKP所有柜姐柜哥的共同好友，实现在朋友圈云逛店，线上付款家中坐等收货。

买大牌如买菜的土豪组

SKPer中还有相当一部分买大牌如买菜的土豪组，而且也是商场消费的主力军，新款和秀款到店时，他们最有可能会分分钟下单。

他们的画风在以前会非常好识别，明晃晃的大牌logo腰带身上系，表情中就能看出底气十足，时刻准备扫码或刷卡。

在前两年，办公室小伙伴就曾看到买Burberry如买菜的土豪，各种各样的经典格纹单品一次入手，然后夸张地大包小包地拎着继续拼，里里外外都透露着壕。

不过现在这种夸张的画风比较少见了，毕竟老钱画风才是土豪们的终极目标。

偶尔也有一些土豪组打扮用力过猛，想打扮体面凸显身份却不小心穿成了暴发户。去SKP观察的小伙伴说，当天看到三位男士手拎大鹅，人均一条“H字母腰带”，在人山人海的一层并排走过来，随步伐摆动的手臂幅度都格外大。

大牌新款上身的网红组

格外显眼的还有颜值高身材好的网红组。大牌最新、最爆的款式一起上身，画风略显浮夸。

巴黎世家的满logo毛衣和Bottega Veneta的厚底切尔西靴在他们的身上出现的频率超级高，人均穿出了潮酷范。

女士可能还会搭配着短款人造皮草和今年爆火的Fendi老花围巾，手拎一只Dior booktote。上周办公室小伙伴就同样拎着一个booktote遭遇了接连撞款的局面。

网红组的选手们还经常和情侣一起出现，看起来精致无暇但没什么辨识度的脸，也不影响他们成为人群中最亮眼的风景线。

其中也有不少老少配组合，年轻貌美的女士挽着一位打扮成熟的男士。曾有sales向范主透露，一些珠光宝气但年轻貌美的女士，身边往往会有一位大龄男士负责买单。不过常常是购买各个品牌的经典款。

身上起码有一件小众设计师品牌的潮人组

无论是工作日还是假期，SKPer中总是不乏喜爱小众设计师品牌的潮人组。

不过他们更喜欢与SKP隔了一条马路的SKP-S，这里虽然同样大牌云集，但也入驻了不少像Jil Sander、sacai等有设计感但小众的品牌，而且人流量要少得多。

而艺术感十足的商场装潢风格和各种解构美学风店铺，都是他们拍出大片的最佳背景~

入口的仿真羊“农场”就更不用说了，相信早已在你的朋友圈刷屏无数次

潮人组倾向于用小众设计师品牌的衣服来凸显自己独到的品位，要点是一定要足够特别和有设计感，但是无法让人一眼看出品牌。

宽大的廓形西装外套、帅气的方头皮鞋都是他们的爱~

不过他们可能也不一定会在这里有所收获，来环境好的SKP-S逛个gai，顺便去人均价格友好的地下一层网红餐厅搓一顿，心情也是加倍好的。

在附近工作的精英白领组

SKP地处繁华的华贸商圈，在这里工作的上班族也是SKP的常客。

他们大多从事时尚行业和金融行业，隔壁的德意志银行、需要多走几步的国贸写字楼或是打车过来也不过十几分钟的时尚大厦，光华路名媛们想要和大望路名媛们约个下午茶，很有可能就会选在这里。

下个楼就把街逛了的，极有可能处在精英白领们的鄙视链顶端。

他们的画风比较高级，面料有质感的衬衫和剪裁合身的西装裤，再搭配一双Roger Vivier的高跟鞋，不过分时髦但足够体面精致。

（画风类似于Samantha）

SKP的下午茶空间很多，开在爱马仕门口的TWG Tea可能也会出现他们的身影，不但可以悠闲地看着爱马仕排着队不耐烦的富豪们，也可以闹中取静，和同事、闺蜜聊聊近期时尚品牌的设计师上任或比特币涨破000美元的话题~

据熟悉的sales介绍，大望路名媛们的实力还是有目共睹的，但也有一些初入职场的精英们会像《北京女子图鉴》中的陈可一样，靠自己攒攒钱然后入手品牌比较经典的款。

不过逛店的精英组选手，一定会深谙SKP只能使用微信或刷卡支付，绝不会问出“可以用支付宝吗”这样的问题。

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好啦，讲了这么多，其实也只是范主所观察到的一小部分，并不能代表所有SKPer。逛商场最重要的还是开心，无论哪种style，只要是自己喜欢、适合自己的就好！

也欢迎各位范友说说你们身边的北京SKPer都是什么画风~

商务范出品：编辑 Blair | 运营 Kien

来源微信公众号『商务范』（微信号：bfaner）

3。这个商场上半年和下半年的销售额各是多少万元？

解：设下半年的销售额是X万元，则上半年的销售额是﹙2/3﹚X万元，依题意得 X ﹙2/3﹚X＝22500 即﹙5/3﹚X＝22500 X＝22500 ÷﹙5/3﹚ X＝13500 所以下半年的销售额是13500万元？上半年的销售额是22500－13500=9000万元。

王漫妮卖的什么牌子？

虚拟的奢侈品牌，王漫妮工作的店装修特别豪华，还有上百万的高定，一看就是一个奢侈品店，剧情中王漫妮在相亲时的自我介绍透露，自己所在的店叫米希亚店，这是一个虚构的店名。

豪组的代表人物，家中爱马仕，隐形富豪太多了第1张

像手机什么的日用品电视剧中可以出现，但如果是奢侈品店通常是必须有授权的，要么跟电视剧合作有代言帮忙宣传，要么就是制片方自己公司的企业，否则电视剧不可能免费帮奢侈品打广告。王漫妮是这家店的金牌柜姐，服务态度好，而且也经常做到销冠，第一集的时候副店长说每周最喜欢的时候就是听王漫妮做周报，王漫妮在第一集的时候也是遇到了贵人，一个背着包，穿着牛仔裤的老太太进来看商品，竟然要买100万的高定产品，把王漫妮高兴坏了，虽然差点被店长给抢单，但幸亏那个老太太善良，一眼就看明白了是怎么回事，还是执意让王漫妮服务自己。

豪组的代表人物，家中爱马仕，隐形富豪太多了第2张

王漫妮是众人眼中的标准都市女性，她独立、清醒，同时也是典型的“精致穷”。身为柜姐的她需要对顾客进行极致化服务，却遭到嘲讽：看来服务行业的人，都很能放低姿态迎合男人。感情上，想要好好谈恋爱的她又偏偏遇人不淑，王漫妮是特立独行的叛逆者，深信自己既有颜值又有脑子，永远值得更好的，然而她也有自己的烦恼，她对待客户一视同仁，通过自己的人格魅力拿下单子，可她所取得的业绩却遭到周边同事的讽刺与质疑；在漫妮的爱情中，看似浪漫体贴的男友却给不了她想要的安全感，因为男友是不婚主义，王漫妮有一句台词是：“躺着有什么难呀，我会坚持站着走到底。”

日销售额破十亿后，奢侈品商场柜姐眼中的秘密

日销售额破十亿后，奢侈品商场柜姐眼中的秘密豪组的代表人物，家中爱马仕，隐形富豪太多了第3张

在奢侈品行业一定要记住一句话：人不可貌相。

文 | 李热

编辑 | 萧祷

运营 | 小翠

晚上十点多，长安街南侧，大望路商圈，一支舞狮队在为第二天的开业活动彩排。

这天北京室外最低温度是零下六度，不戴手套的情况下，放在外面的手掌1分钟就会冻僵。舞狮的两位小哥赤手爬上3米高的杆子，伴着大鼓的节奏，在杆顶待了2分钟。

他们身后，是SKP商场的新馆SKP-S，前者刚刚在店庆日制造了日破销售额10亿的神话。两座商场隔长安街相望，收割北京最有钱的口袋是共同的野心。

进入SKP-S，右手边一群羊正在咩咩叫，它们的玻璃钢羊头被精确控制在180g，身上的羊毛是几根几根粘上去的。开业那几天，商场门口保安小哥被问得最多的问题是：这羊真的假的？

▲ SKP-S里足以乱真的假羊。图 / 李热

10米开外，机械手臂正在不停雕塑着一块巨大的泡沫塑料。在这个主攻高端年轻消费者的商场，各种互动装置创造了奇异的不真实感。二楼的空地上，有450只企鹅可以通过感应行人的姿势向四周转动。试营业的第一天，负责照看装置的两位保安大哥就已经破解了互动窍门，忙着教一位路过的女士扭腰、抬脚。女士脚边某大牌购物袋里那件商品，可能顶他们一个月工资。

▲ SKP-S里的企鹅装置。图 / 李热

除了保安，穿梭在店铺间的还有商场请茶歇公司派来的最精神的小伙儿，梳着绅士头，系围裙，将托盘举至胸前，为来往的客人提供必要的体力补给——加了柠檬片的气泡水和进口巧克力。最需要这杯气泡水的该是一位戴着遮面网纱毛线帽的女士，她一只手拎着名牌购物袋，另一只手拿着一块掉渣饼，边走边吃。

一位中年男子也拒绝了饮品，他走进GUCCI，让柜姐“给我装一盘口红”。这个奢侈品牌开了全球第三家、中国首个家居体验店——5万块的椅子、1万多块的抱枕随便试用，只是没人开单。当我的目光落在一款绣有蜜蜂的抱枕上，穿西装的导购小哥自信地表示，象征皇家的蜜蜂图案只有他们家和迪奥可以使用。

SKP-S的Prada也特意摆出了设计师联名文具，0.5厘米厚的本子600元，书签150元。柜姐用昂扬的语调推荐，“其实真的特别划算”。闲聊中，我们得知她曾在欧洲留学。离开的时候，她还热络地表示下回要给我们推荐欧洲买买买的路线。

▲ SKP-S里的PRADA店面。图 / @微博SKP-S

年底是奢侈品行业销售冲业绩的时候，SKP-S的Celine柜姐为了推销包包，声称我试背的是限量新款，“对面SKP都没有”。可是一个小时后，我便看到它在SKP的柜台最显眼处，被客人反复触摸。

在那的香奈儿，一名身材高大的柜哥迎上来。“您今天很幸运直接进来了，平时都得排队。”他微躬着身子说话，面向我们倒着走。柜哥不经意地透露，这家全球销售额第一的门店经常有机会去秀场进货，能拿到很稀有的款式，而且从不打折，“当然，这是为了顾客每次来都能享受到同样的服务。”他微微一笑，适当露出了几颗烤瓷牙。

高级商场的柜姐、柜哥不仅贩卖商品，还贩卖着梦幻的生活方式。他们口中的限量、联名和全球同步等字眼，暗示着手中商品的特殊属性，以及你，配得上它。

那柜姐柜哥自己呢？

B1层美食区，临近打烊，只有墙角那家饺子店还是热闹的，柜哥柜姐陆续收工，来吃今天的第一顿正餐。他们中有的人要赶着回燕郊，再晚就碰不上商场门口的黑车了。

一只脚踩在生活的细碎之中，一只脚踏进了一掷千金的名利场，柜哥柜姐如何在上下班时无缝切换？在各式各样的脸色中，又如何分辨虚情和真心？

我们找服务于奢侈品商场的柜哥柜姐们聊了聊，以下是他们的自述。

星仔

某顶级护肤品牌柜哥

大家对柜姐最大的误解就是我们很刻薄。我们哪儿敢？遇到疯狂试用的就给他试，遇到特别难缠的也只能忍，毕竟公司是不允许我们有任何客诉的。有投诉要扣钱，还会连累同事。还有一个误解就是我们很拜金，其实大部分柜姐只是为了挣钱养家，入行之前对奢侈品没有研究。

公司在挑选员工的时候更多是看长相，要给客人一种错觉——用了产品就会和柜姐一样美。不过，现在客人更多信手机软件而不是柜姐，来了就坐在柜台上翻。我觉得也很正常。我有个公号叫柜姐日记，但是其实我是男生，相对来说，男生做这行比较有优势，我们看上去没有那么强的侵略性。

我们的淡季是夏天，年前最忙，送人的、发了年终奖送自己的都很多。最近不分早晚班，也没有休息日，不吃饭是常态，一顿饭的工夫会少卖几万块。我已经两天没有吃饭了，前几天正在和一个客户推销，突然胃绞痛得流眼泪，吓得她直接要买单。

皮肤好是让我坚持这份工作的唯一理由，不做这行，以日常工资根本不够护肤品消费。有些牌子有内部员工价，我们没有，但每四个月会发产品。

在这个行业，阅人无数了，有钱的，装有钱的，我什么人都见过了。

有一次连续好几天没开张，正在柜台前垂头丧气地写我的公号，两位打扮时髦的中年姐妹花向我走来，其中一位指着产品架 “这个、这个、这个……”我们一般管买产品如点菜的行为叫点单，天降点单客啊，我简直心花怒放，结果人家来了一句“这些我都有”，然后用一丝得意的表情看向她的姐妹。

也有女生怒气冲冲拽着男朋友来，要鉴定他送的东西。其实我一眼就看出来是假的，但品牌规定不能给客人鉴定。我只好建议她拿柜台上的试用装对比一下，她就在那儿看包装、闻味道，一系列操作后竟然觉得是正品，挽着男朋友高高兴兴走了。

真有钱的什么样？我有客人给女儿买了一套23800的精华，那位姐是我比较喜欢那类客人——她开一款非常实用的SUV, 衣服是那种全场299元羊绒大衣特卖场买的，简单朴素。她懂得衣服会过时，钱都应该用在脸上。她拎着爱马仕，没有丝巾点缀的那种，包里塞了很多东西，那是我第一次见到爱马仕被撑到变形，人家可能有钱到没把爱马仕当回事吧。对了，她女儿念初三，学习非常好。

土豪太多了，我在奢侈品男装品牌的时候，有客人买皮带五十几条地买，为什么呢？因为那个牌子的皮带没有Logo，对于一些客人来说送礼比较方便。还有个朋友的柜台所在商场位置特殊，总有客人带着分装瓶去买产品，买完单让柜姐直接倒进去。

对于VIP客户，我24小时在线，发微信除了睡着了都会回复，她们也愿意来柜台聊点自己的事情。做服务业，能帮客户尽量帮，但有时候也很无奈。

有一位我的忠实顾客，几乎是天天来买东西，开个眼霜，带个精华，顺便和我聊一些生活琐事，什么儿子出国了，老公出轨了。原来，她拼命花钱是怕钱以后花在那个第三者身上。

有一次，她说要给儿子买衣服，让我帮他试试。虽然是上班时间，但我不想得罪她，就在我们那个商场逛，结果每件她都问我喜不喜欢，这意思是要买给我啊，我就都说不喜欢。

后来逛到内衣区，她让我帮忙挑一件。众目睽睽之下，我硬着头皮在那假装选，其实心里惦记着自己已经错过多少销售额。

你猜我怎么脱身的？我从货架上抽出一套女士内衣问她，姐，我穿这个好看么？

当然，在那之后我再也没见过她。

▲ 深受女性喜爱，曾经也是柜哥的李佳琦。图 / 网络

宝妹

某高奢箱包品牌前柜姐

在奢侈品行业一定要记住一句话：人不可貌相。有的客人穿得灰头土脸，但是会买很多很多东西。后来我知道了规律，有钱人穿得再土，但是手表一定非常贵。所以做这行之后，我没事就上网看手表，什么表是哪个牌子多少钱。当然，也遇到过戴一两百万镶钻理查德米勒手表的客人，什么都不买就走了。

有装土豪的客人，说是要买那种二十几万的包，而且要买两只。我们得从库房深处端出包包，然后特别耐心地介绍工坊、材质、寓意，一说就是好几个小时。结果最后他说要去拿个买单的东西，然后再也没回来。

我们家包包只能换不能退，于是有很多客人带着金主来买三四万的包，隔天又一个人过来，把那款包换成几个一两万的包，转身再卖出去。男的女的都有。

很多人觉得销售是非常没有技术含量的事情，但其实我同事很多都是名校硕士，自身实力都很强。

我们要做很多功课，比如每款包型是几几年设计，哪位设计师的创意，用了什么面料，这些都要背下来，会考填空题。遇上那种买奢品就是为了B格的顾客，他们肯定很想听这种故事。也有一些客人，他们会主动说品牌历史，这种反而不是真正特有钱的。

真特有钱的VIP，我们会把新品手册给他，然后他就像点菜一样看图直接预订，而且都是整套整批地订。还有十几岁的小富二代，看到喜欢的就会买，从来不问价钱，一买十几万，刷家长的信用卡副卡。

其实，现在奢侈品行业也不好做了。七八年前，我们这家牌子根本不愁卖，但现在它从神坛跌落了。一是因为越来越多的奢侈品进入中国市场，竞品变多了。第二个是好多人会找代购。除此之外，也有反腐的影响。

所以，做好客户关系维系特别重要。有客人因为和销售关系好，一口气买十几万，而且买的明显是他不需要的东西。再比如我们节假日要推荐特定款式，有客人为了帮我忙，还专门买了那款。

也会遇到客人对我示好的，如果是很有实力的大客人约去吃饭，我就当客户关系维护了。虽然是应酬，但也蛮开心的，最起码你知道这个是有回报的。他们一年固定会买几百万，就看是从谁手上买了。另外男生做这行优势很明显，他们既受女生的欢迎，又受男生的欢迎。

每个人销售风格不一样，有人会用激将法，大部分时候我觉得不买拉倒，反正提成低。另外透露一个秘密，有人觉得隔壁爱马仕的柜姐普遍高冷，那是因为他们卖包没有提成，所以根本不需要吆喝。

有人问天天看着有钱人挥金如土，心理会不会不平衡？不会，其实我一直知道有这群人，只是现在有途径接触到了。他们本身有钱，不买奢侈品难道买几百块钱的包？他们让我觉得我要更努力赚钱，但是我会先把房子和车子搞定，奢侈品可有可无。

▲ 图 / 网络

英姐

某高奢彩妆品牌前柜姐

我本来是想当空姐的，后来舍不得家里花钱，2007年就进这行了。我学习不好，但从小知道爸爸妈妈不容易，必须尽早独立，柜姐对我来说就是能靠努力挣钱的工作。

十几年前，中国消费奢侈品的人群还没这么多，口红定价跟现在一样，当时买这些的人还都是踮着脚尖买的。化妆品也没有像现在这么受追捧，我干这行那么多年，口红实际上就三根。再比如海蓝之谜刚进中国，基本上没人知道这牌子，买的人都是张曼玉、孙燕姿、王菲这些明星。

那时候真是卖彩妆的黄金时期，没有网购和代购，客人要买东西只能上柜台来。二三线城市有的没什么大牌，我们就帮客人邮寄过去。当年也没微信，做促销就靠电话和短信发活动信息，SKP店庆的时候，我们忙得基本就得住店里，不过当时可能也就是平常销售额的三倍，不像现在一天卖10亿。

奢侈品对柜姐要求挺严的，身高要一米六五以上，短发必须抓发蜡，刘海不能挡眉毛，发色必须自然黑或者棕色。我们要根据每月新品化妆，春夏秋冬眼影的颜色都不一样。如果你涂了某色号的口红，必须涂这个色号的指甲油，拿商品的时候手指不能遮盖logo。这些都有临时检查，没做到要扣钱。

▲ 电视剧中蹲地为顾客试鞋的店员。图 / 《我的前半生》

我有一个客人是卖翡翠的，只用最顶级的护肤品，一套下来接近2万，每次来买三四套囤着。看上去就一普通人，挺低调的，但是你一看她皮肤就不低调，40多岁脸上没有毛孔，北方哪有没有毛孔的女的呀！一看就是用钱砸出来的。

还有那种男的，拎个菜兜子来了，里面都是现金。这种顾客会让我们拿个礼盒，往里装香水、彩妆套装，基本上都得装一万元往上的产品。但化妆品只是掩护，他们会要求礼盒里多扒出一洞，好往里塞钱。这种一般都是着急送客户的，我们旁边就是大企业的写字楼嘛。

通常情况下，遇到情侣一块儿来的，我们不跟男的直接对话，只跟女的对话。也有俩人年龄差距看起来怎么着也得20岁，女的上来就“最贵的给我来一套”。还真有不给买的，这种情况你可以拿话激他，意思是别的顾客基本上都是这么买的，你怎么不给买？然后尽量给女的拼命试。

占便宜的顾客也有，蹭香水的最多。人家喷一两下他喷十下，跟洗澡似的，哎呦那香的，我估计能留香一年。还有遇上惯偷的，比如说家里有一空瓶，他上次偷的用完了，拿着空瓶来把满的试用品换走。

好多人光看柜姐在商场，冬天挺暖和，夏天挺凉快的，事实上我们从来没有按点下班过，一到货二十几个箱子，一直蹲在那盘点，楼上楼下跑。我们的工鞋鞋跟3厘米，每天站到腿暴青筋。

我们底薪其实就两千多，纯靠提成，每天一睁眼就是巨额的销售任务，精神高度紧张。我们尤其忌讳开张卖口红或者眼线笔，就怕一天都是这样的小单子。其实做的越久，你越觉得谁来都一样，反正就是你来买东西，我来给你服务。但有时候你服务得好，顾客也未必在这买，所以成家后我就离开这个行业了。以前柜姐好多北京人，有的人家里拆迁了也还来上班，现在北京人也越来越少了，太累。

但是直到现在，面对再有钱的人，我也从来不觉得低人一等。有钱人不一定懂得多，在化妆品的领域我比他们强。