其实有些顾虑，是源于对天猫规则不了解。天猫有完善的顾客维权通道，所有天猫是有工商注册的公司，若真遇到解决不了的问题，可找对方商家所在地的工商局，这个对商家的管理力度也是很强的。今日我们就来看看的天猫保障条例…………….
在此之前先来看一下大家的顾虑。
翠友顾虑
1.实物有瑕疵；2.存在色差问题；3.店铺图片与实物不符；4.购买到假货；5.退货，运费自己承担；6.路上翡翠破损谁负责
解决途径
第一，针对前3点状况，怡珠老师建议：做好购买前准备，即要求店家拍摄上手照，且需在自然光下、多角度拍摄。为的是观察以下几点：第一，以手部颜色是否存在变色，进行判断照片是否经过调色处理。其二是便于观察翡翠内部隐藏瑕疵；其三，便于与店铺该宝贝图片相比，以此确定店铺可信度。
最好再要求店家在翡翠旁放一参照物，以便于确定翡翠大小。此处应注意，由于显示器及拍摄光线的原因，存在细微色差是无可避免的。
关于图片怡珠老师还要提醒大家一点：店家图片之所以看起来较实物大，有的是为了便于买家观察翡翠内部瑕疵。但也有的商家企图混淆消费者大小概念的现象，因此在选购之前，应先注意店铺所注明的宝贝尺寸，做到大小心中有数，就可避免因翡翠大小而发生退换货问题。
第二，若是翠友认为所选购的翡翠为假冒产品，则可在天猫指定期间内发起针对商家的维权。倘若商品的鉴定结果为假冒产品，则由中国人民财产保险股份有限公司进行赔偿，金额为卖家实际支付产品价款的四倍。
第三，关于退货，运费问题。在选择店铺时首先应注意，店家是否包邮，是否赠送运费险。其次若不确定店家产品质量，且店家不赠送运费险，则自己投一份运费险，这样退货所需运费就会减少。另外，怡珠老师要提醒大家，若是换过一次货之后，实物与图片依旧相差较大，则应考虑换店家，否则三番四次退货，只是浪费精力与财力。
第四，倘若翡翠于运输途中，产生破损。就此种情况而言，店家一般都会要求顾客先验货，后签收。因为店家都会为翡翠投保，若破损可获相应赔偿。若是发现翡翠有破损，则应拒签，并及时联系客服，重新进行选购。反之，若是签收之后才发现有破损，且快递员已离开，则需自己承担后果。
而今，天猫店都有7天无理由退换货的保障措施，翠友们可放心购买，要知道此点是在实体店都不能实现的保障。于翡翠行业而言，有着“货既出门，概不退换”的说法，之前有朋友不知道此行规，买回家之后才发现有裂纹，想拿回去换，店家亦是拿此借口进行搪塞，朋友也无言好说。同时还需注意一点：在选择店铺时，其他翠友的评价也值得参考，尽量选择评分较高的店铺。
翡翠行规之多，于外圈人而言，很难一窥究竟，且翡翠实体市场尚未完全规范，若完成交易之后，才发现货有不妥则很难进行维权，而相较天猫的7天验货期而言，已实属难得，由此可见，这也是网购的魅力！
标签： 天猫上的翡翠鉴定方法
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